IT big shot part6：雲端經濟四強爭霸個案分析(4)--Facebook @ 劉逸的留意世界

ICQ、MSN、MySpace…這些試圖讓人的溝通跟群體互動在虛擬的世界進行。但無論當時的市佔率有多少，卻都無法找到好的商業模式。就在此時哈佛大學中年僅19歲的Mark Zuckerberg於2004年架設了一個社群網站，沒人可以預料在8年後的今日，他的會員來到9億大關，而8年前的小網站名為『Facebook』，他是雲端四強中，殺光年輕人晚間大半時刻的社群霸主！let’s discuss about it.

社群！就要fb。跟Google一樣，公司的名稱變成了搜尋的代名詞。而Facebook這個大家簡稱為『fb』的社群平台，也慢慢轉成時下年輕人的動詞了。我剛剛在fb，這代表我剛剛在跟朋友進行社群活動。不到十年的發展週期，fb已經變成社群平台的代名詞，這…真是讓人意想不到。著時又是幫微軟上了一課，極盛時期的MSN跟MySpace其實市佔率也高的嚇人，但就是苦無獲利的最佳模式，我想一切歸咎於封閉吧！fb模仿了google的open innovation的概念，把社群的data利用open data的概念，提供第三方的軟體跟遊戲公司盡情的開發出：一個一個有趣的社群遊戲。這一擊，著時把微軟擊倒了！

我們的使命是：『讓世界更開放，聯繫更緊密』。這是2012年fb上市公開說明書上的破題字眼，簡單明瞭。的確，他們就是一直在往這一條路邁進，經營至今，他們每天的會員上傳超過3億張照片、9億用戶中，有5.25億用戶每天使用、平均每戶有138.7位朋友、每天按讚跟留言共32億筆資料。這無形當中就是一個巨大的資料(big data)，而沒有量還算雲端嗎？這種大量成長的力道，無形中將Facebook推往成雲端架構的大型雲端服務商。

Google+的出現，其實不是在反應社群的市場還很大，而是對於facebook的威脅，他們有著極大的壓力。想想Gmail吧，若以後facebook提供的mail service變成了一開始申請新帳號就配一個，那慢慢的Gmail會式微。另外，若facebook上若有外掛的社群日曆，那一樣的Google日曆，又要遭到波及了。這種種的壓力迫使著Google得推出Google+。上述只是邏輯上的推論，但就我本身而言，我到覺得Google比較有競爭力，畢竟它的核心能力是難以取代的，尤其是search engine這一塊領域。而以social network起家的fb，則要小心，未來是否會有另一個更方便或有趣的社群平台竄出，進而取代之。

小心，fb鞏固會員的必殺技『回憶』！fb也不是傻子，聰明的人都看得出fb近期的改版，加上的時間軸的概念，這樣的概念主要是要以『你』為核心，把你跟朋友的動態報都加在時間軸上，這是恐怖的事情。若說Gmail是綁架了您的通訊資訊、那fb未來將是綁架了你的回憶。隨著時間的累積，拉成一段時期，那將會變成非常有價值的資訊。畢竟我在之前的文章一直強調：在資訊爆炸的時代，其實『要的是回憶』。試想：將來你要結婚，那就跟fb買你的成長歷程，你不用在絞盡腦汁去想梗，因為你跟朋友的發佈訊息，最多人按讚的就是最有梗的，see…新商機這樣就出現了。未來只要想買回憶，那fb將是提供你個人回憶錄的最佳平台。很多人都在討論開放式創作、開方式xxx，但恐怖的fb正在幫你製作專屬於你的『軟性記憶體』，這比硬性記憶體(DRAM)來得值錢多了。

社群的背後～口碑！口碑～是病毒式行銷的根本！在有fb的世界中，行銷或許會跟著引起化學反應。去中間式的行銷越來越多人在談，在此我就不多說，有興趣的可以去看看MR. JAMIE的書或它的網誌說的生動、精彩。在此我只舉幾個大的廠商對行銷規畫的轉變：星巴克也跟客戶開始用App進行直通車的溝通、而百事可樂放棄了超級盃的廣告，轉向經營粉絲互動、群眾外包(crowd sourcing)。註明：群眾外包是一個未來流行的趨勢，我會另闢討論…XD

上述個案都代表了行銷直通車時代的到來，而fb的粉絲團將可以替你跟替fb自己創造出雙營的粉絲經濟。想想，世界不就如此，在沒有電視的時代行銷就是靠著口碑；電視出現後主宰了人的思緒跟意志，開始透過單向的洗腦式行銷，要不就是派金城武、不然就是志玲姊姊諸等光鮮亮麗的代言人來迷惑大家的感官；但現在網路社群的直通車，使我們又回到口碑行銷，相同的人脈傳播概念，不同的是『以前是溫水煮青蛙，現在光按個讚不到一天將可以讓人紅遍全世界！』，想想林來瘋吧～若沒有社群的快速口耳相傳，真的會那麼瘋嗎？

智慧型手機的崛起，無以是fb火熱的加油桶。在網路上蔓延之後，行動世代的來臨，『社群』那能缺席！現在無論是誰，人手一支smart phone，以前是低頭聆聽著iPod的mp3，現在大家卻是低頭手指快速點擊著『讚』。手機使得fb的每月停留時間平均為7小時9分，遠高於google的1小時50分，雖然網路品牌的排名第二略輸google，但停留時間就是王道，在以收入為主的世界中；『誰能讓群眾駐留越久，誰就能擁有更加的廣告效益』。