迷人的是缺口 @ 劉逸的留意世界

人…心理總有一段空缺，無論產品、故事或服務，也許真正迷人的是缺口。

高品質只能帶來高可靠性！許多人講究品質，我也覺得品質是個成功的要素，畢竟太粗糙也不是好事，但品質或許只能帶給人穩定的力量。但～引起不了太大的共鳴。台灣目前還在追求良率、跟效率…這些在未來我怕已經是過去式了，因為再高的良率、再好的品質，在大量製造的時代裡，只會快速的量產…於是瞬間就來到供過於求的窘境了。以前曾買過永久保固的DRAM就是一個最實際的例子，好的品質反而讓公司虧損連連。

並不是說要捨棄品質，而是該探討使用者真正的缺口。過去，戰後潮的人們，一心只想安定生活，以農為主的社會中，對物質的慾望少的可憐，越實用、越有價值，畢竟不能常壞掉就能達到節流的效用。隨著時代的轉變，農業轉到工業、工業轉到商業，單純的生活圈已經被複雜的人際社會取而代之，相較於上一輩的婆婆媽媽們，『這一代的人越來越是時尚、越來越懂得欣賞、越來越有自我意識、越來越感追求夢想…但也越來越容易在心靈上產生缺口。畢竟世界複雜多了，令我們接觸的訊息寬廣不以，處在訊息爆炸的世界中，人～實在難以滿足』…在此前提下，高品質只能讓人掏錢，但難以開心了，因為迷人的是缺口！

Lativ、UNIQLO、ZARA、H&M等平價時尚的服飾為何會吸引一大堆年輕的族群，老實講跟品質無關，而是他滿足了大票的族群，這類族群長期受到高單價名品如LV、GUCCI、PRADA…等精品的時尚魅力薰陶已久，但卻苦無能力下手。而上述的平價時尚諸等國民服飾，剛好彌補了這一塊的缺口，讓消費者得以用小額的價格，購買到不是一件耐穿的衣服，而是人人口中也說的上是時尚服飾。對年輕世代而言，這種讓他自己能愉悅的穿在身上，以求：讓自己說的出口、讓別人認同讚賞，這樣的CP值高的不得了。耐用…實用…過去了，在複誦一次：現今的都市叢林中～『迷人的是缺口』！

前一陣子一部非常內斂的偶像劇『我可能不會愛你』。收視率從一開始的普普通通，到後面直速狂飆，原因不是女主角變漂亮了、男主角突然變帥了，而是到後來他滿足了大部分輕熟女的缺口，甚至也讓逐漸早熟的女生們瘋狂不已。當然，男生也不少人再看，但多數的女生心中，那一陣子『李大仁』三個字已經成為心目中的No.1。他滿足了我們這些25~40歲的收視族群，因為在繁忙都會生活裡，李大仁這樣的人物實在少之又少，但又剛好是大部分女生所期待『永遠的靠風港』…老實說，這一部偶像劇很清新、不灑狗血、充滿親情跟友情、還有現在速食愛情下所沒有的缺口…『守候』。或許，這故事的迷人是因為…缺口。

Google的崛起，很多人說是因為搜尋引擎，我雖然認同。但又想逆向思考一番，難道真的只是一個search engine就打敗了所以其它的敵人嗎，我想不止。是因為他主張不以商業利益導向的開放平台心態來經營，總是將許多的know-how，以開放原始碼的方式，打破傳統封閉的商業平台。這彌補了許多科技鬼才，討厭庸俗的微軟跟雅虎，進而支持了當下的Google平台，也號召了越來越多的支持者使用其平台。若不相信，android不也是這樣的模式下成功的，因為開源～得到多少大廠的支持，最後總賣出的手機總量竟超越了iPhone。它的成功，往往是因為彌補了長期受到封閉平台壓抑，而志無可伸的廠商們心中的缺口。仔細回想，好像又繞回到了原點：迷人的是缺口！