資訊人！你未來該具備的才能—洞察篇 @ 劉逸的留意世界

上一篇談到了未來的技術趨勢以及喜歡技術的人可以介入的方向。但資訊人才不見得就是要搞程式或搞技術。若你不喜歡程式卻又跳入了資訊領域的紅海市場中。那這一篇或許是適合你參考參考～畢竟未來的世界中，有許多非技術性的才能是資訊人才也應該具備的。而我覺得主宰著未來無限商機的能力就是：『洞察力』。

分析跟洞察力是未來決定一間公司興盛的關鍵。身為資訊人的你，早已處在全球化的紅海競爭當中，如果你還是想要從國外找到成功案例來模仿他們的風格、產品跟走向，那將是一條很辛苦的道路，畢竟等你好不容易瞭解的時候，他們又會有新的殺手級產品跟服務在背後等著你。我總覺得身為資訊人，分析跟洞察未來的趨勢要從兩個層面下手：第一，現在成功的公司到底真正的玩的把戲是什麼；第二，買單的人絕對不是你的老闆，決定你公司身死的是你的客戶…所以請試著從使用者的角度出發吧。針對這兩者我分別做下列的討論：

記得：成功的公司背後在玩的把戲，永遠跟你的表徵看到的不一樣，不能用看的，要去感受。這是台灣資訊人員普遍欠缺的一塊。例如：facebook表面看起來是在玩社群，但如果只看到社群那也太籠統了，畢竟在他之前社群的網站也一籮筐，為何只有他能成功？

你有去想過以前的社群大多都是虛擬身份，這種不信任感充斥在虛擬世界中，而他改採用實名制使得社群的可信賴度瞬間提升了不少，也讓更多人更信賴這樣的平台。
另外，他的改版是為了什麼，我在前面的文章也說過了，加上時間軸是要綁住跟你相關的回憶資訊，畢竟對人最重要且珍貴的就是自己走過的路，這種回憶是別人無法你會且專屬於你的。所以未來他不是用社群綁住你，是用以你為主體周遭所發生資訊組成回憶來綁架你。

若你號稱為資訊人，那這一點你有看透嗎？我想facebook不會對外說出這樣的秘密的，得靠你去感受，這就是分析跟洞察的能力。而分析跟洞察力絕對不是看著報表或數據去做決定，而是以使用者會出發點去用心體會跟感受，你才能知道真正關鍵性的缺口是什麼。

沒有視野跟好的學習管道你哪來得洞察能力。試想：你對資訊產業的視野是不是都停留在公司的分派、學校的教導，你還有沒有額外的管道去擴大你的視野。如果沒有，那你會很辛苦的，因為在台灣正在面臨資訊業的轉型，現在的公司跟老師其實也還正在摸索，正如同15年前的我一開始踏入資管學程，結果還有一堆老師都是應數跟土木的，他自己對O.O.也都正在摸索，他來教其實跟自己買一本書來看看沒什麼兩樣。當然，還是有很多厲害的學者存在這點我很肯定，但台灣把這些人逼向只懂得投投期刊，因為升等的點數才是最重要的，至於教學的品質就…這就不談了。我一直認為資訊人員要把自己的視野擴大，要從哪裡去擴大視野，大致上可以從兩個部分：第一，『看看書』囉！第二，用心想想自己身邊最熱愛的產品或服務到底是哪裡吸引你，這很重要。對這兩者我們在下述說明：

有些書會很生動的帶著許多你意想不到的數據，例如你以為少子化很嚴重，但你知道世界人口一直在成長嗎？你知道義大利婦女有25%不生、有25%只生一個嗎？你或許會講這跟資訊有什麼關係，當然有關，因為不走技術的你，就要瞭解市場，知道人口的分佈、年齡的分佈，你才知道哪裡是潛力市場，並設定目標市場，一旦設定了你才知道該往那個方向去努力跟補足缺口。
舉個例子，你知道你現在拿的iPhone彌補了你什麼缺口嗎？如果你是資訊人，連你為什麼要拿這一個牌子的手機或產品都不瞭解，那你將來去公司你能給出什麼建議，你希望公司的人再教導你？別忘了你不是已經在學校學了6年(大學+研究所)，那你還期待人家教你什麼，若自己還沒準備好，那一開始就只能打打雜囉！回到剛剛的話題『iPhone、iPad也好，都是在滿足你在物欲的需求，而不是物質的需求，如果你需要這個物質那買山寨機就可以了，會想要買i系列就是因為他已經來到炫耀財的地步了，而非是必需品。簡單說：i系列是在滿足你崇尚時尚的缺口，而非單純賣給你一支手機』。光上述這點很多台灣的業者一開始就會搞錯方向，使用者希望的是觸控，所以只要有觸控就能大賣，使用者要的是螢幕大，所以大就能賣的好…真的是這樣嗎？台灣目前手機還能賺到錢的我想也只剩HTC了，他也是往品牌跟時尚的角度在走，只是可能還有很長一段路要走。

還是重複一樣的話語：不要這麼膚淺的只看事情的表徵，靜下心來看著你現在用的產品，然後再問問自己『ㄟ～到底喜歡這玩意的哪裡？是功能 or 品質 or 時尚感 or 背後代表的精神？』真的不難，只是一直沒人教你這樣做而已，從今天開始吧，看到任何產品請跟幾個同好一起討論討論想想真正的缺口在哪裡，或許有一天將因為你的領悟，帶給你所屬的企業一個巨大的轉變…那就夠了，因為你以後可以大聲說出：xxx是你所規劃的，目前正影響著主流市場的脈動。有一次就可以囉～畢竟人的一生總不可能一直在追求事業，事業只是人生的一部份而已，創造過歷史，就請記得去享受人生吧～不要讓事業成為你的枷鎖！